Politica del Sistema Qualità Arcadoc – AEFFEGROUP
Calenzano, 18/3/2026
AEFFEGROUP è una struttura flessibile e integrata in grado di fornire servizi ad hoc in ambito IT che vanno dalla consulenza operativa e manageriale allo sviluppo di applicativi software progettati su espresse richieste dei clienti, dall’affiancamento ai clienti nell’utilizzo di sistemi informatici alla erogazione di corsi.
“Aiutare organizzazioni e persone ad evolvere e sviluppare attitudini al cambiamento in termini di flessibilità, autonomia e ottimizzazione” è lo slogan che sintetizza nel modo migliore la mission di Aeffegroup, un’azienda che da oltre 20 anni è impegnata nel supporto ICT ai clienti e nella progettazione di soluzioni ad alta tecnologia, grazie anche alla partnership con i maggiori “technology vendor” di mercato.
Gli elementi della nostra mission sono flessibilità, autonomia e ottimizzazione:
· Flessibilità di risposta alle sollecitazioni ambientali e relazionali in termini di comportamenti.
· Autonomia intesa come motivazione e responsabilità personale nel raggiungere gli obiettivi insieme al proprio team e all’organizzazione
· Ottimizzazione delle proprie potenzialità e caratteristiche in modo da migliorare l’efficienza del tempo impiegato.
I principi base della nostra politica qualità sono:
· Il miglioramento qualitativo nella risposta a espresse richieste tecniche di Clienti e utenti.
· La capacità nel rispondere prontamente alle richieste del mercato
· Il coinvolgimento di tutto il personale operativo e operante nei nostri servizi
· Il rispetto e mantenimento di un alto livello di professionalità nei servizi erogati
· Il controllo dei fattori di rischio e lo sviluppo delle opportunità strategiche
Per raggiungere i propri obiettivi AEFFEGROUP si avvale di una rete di partner e fornitori esterni ad alto know-how e con spiccate competenze e qualifiche sempre nel rispetto della soddisfazione del cliente.
AEFFEGROUP ha stabilito di gestire i processi e le attività aziendali secondo un sistema qualità orientato al Cliente e conforme alla norma ISO 9001:2015 puntando a diffondere e mantenere attiva tale politica, affinché l’intera struttura organizzativa tenda al miglioramento costante e continuo della qualità del servizio offerto il campo di applicazione del sistema ISO9001 è il seguente: PROGETTAZIONE, SVILUPPO E MANUTENZIONE DI SOFTWARE – EROGAZIONE DI SERVIZI IN CLOUD SAAS
A fianco del sistema ISO 9001:2015 la azienda è dotata anche di un sistema certificato UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2022 con estensione alle linee guida ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019.
All’interno del sistema sono definite regole di “sviluppo sicuro” ossia best practices da seguire per prevenire eventuali problematiche di sicurezza nel codice e individuare vulnerabilità e azioni da applicare. A tal fine sono previste sessioni informative con il personale operativo
A tal fine mantiene aggiornata la propria politica della Qualità controllando periodicamente la sua attuazione rispetto alle mutate condizioni interne e del mercato al quale ci si riferisce.
LA DIREZIONE
Arcadoc è un prodotto creato e distribuito da AEFFEGROUP SRL – Via Dante Alighieri 72, Calenzano – Firenze. P.iva 02325920482
